tw24 มุ่งมั่นปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนด้วยมาตรฐานสูงสุด นโยบายนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และคุ้มครองข้อมูลของคุณอย่างไร
6 หลักการหลักที่ tw24 ยึดถือในการดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน
ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยระบบ SSL 256-bit ทั้งในระหว่างการรับส่งและการจัดเก็บ เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตในทุกขั้นตอน
tw24 ไม่เคยและจะไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าใดๆ ทั้งสิ้น
สมาชิกมีสิทธิ์เต็มในการเข้าถึง แก้ไข และขอลบข้อมูลส่วนตัวได้ตลอดเวลา ผ่านช่องทางติดต่อทีมซัพพอร์ต tw24 ตลอด 24 ชั่วโมง
tw24 เก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและปฏิบัติตามกฎหมายเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลส่วนเกินที่ไม่เกี่ยวข้องกับการบริการ
เมื่อมีการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว tw24 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอปพลิเคชันล่วงหน้าก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล
tw24 ดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทยอย่างเคร่งครัด เพื่อรับประกันสิทธิ์ของสมาชิกทุกคนอย่างครบถ้วน
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้งานบริการทั้งหมดของ tw24 รวมถึงเว็บไซต์ tw24.app แอปพลิเคชันมือถือ และบริการที่เกี่ยวข้องทุกประเภท การที่คุณใช้บริการของเราถือว่ายอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว
tw24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อการให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทของข้อมูลที่เราจัดเก็บออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วัตถุประสงค์ |
|---|---|---|
| ข้อมูลอุปกรณ์ | ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ | ความปลอดภัย |
| ที่อยู่ IP | IP Address และตำแหน่งโดยประมาณ | ความปลอดภัย |
| ประวัติการเล่น | ประเภทเกม ยอดเดิมพัน ผลการเล่น | การบริการ |
| คุกกี้ | Session cookies, preference cookies | ประสบการณ์ |
| Log ระบบ | เวลาเข้าใช้งาน การกระทำในระบบ | ความปลอดภัย |
tw24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้
tw24 จะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น หากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ tw24 จะขอความยินยอมจากคุณก่อนเสมอ
tw24 ให้ความสำคัญสูงสุดกับการรักษาความลับของข้อมูลสมาชิก เราจะไม่เปิดเผย ขาย หรือแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น
tw24 อาจแชร์ข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำกับผู้ให้บริการที่ผ่านการคัดเลือกและลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูล ได้แก่
tw24 อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของคุณเมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำขอจากหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมายของประเทศไทย ในกรณีเช่นนี้ tw24 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าหากสามารถทำได้ตามกฎหมาย
ข้อย้ำสำคัญ: tw24 ไม่เคยและจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บริษัทโฆษณา นักการตลาด หรือนายหน้าข้อมูล (Data Broker) ใดๆ ทั้งสิ้น ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม
tw24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การทำงานของแพลตฟอร์ม โดยแบ่งประเภทคุกกี้ที่เราใช้ดังนี้
คุณสามารถควบคุมและปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานแพลตฟอร์ม tw24 และอาจทำให้บางฟีเจอร์ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ
tw24 จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับแต่ละวัตถุประสงค์ โดยมีนโยบายดังต่อไปนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาจัดเก็บ | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี | ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| ข้อมูลการทำธุรกรรม | 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม | AML / กฎหมายภาษี |
| เอกสาร KYC | 5 ปีหลังปิดบัญชี | ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| ประวัติการเล่นเกม | 2 ปีนับจากวันที่เล่น | การตรวจสอบและข้อพิพาท |
| Log การสื่อสาร | 1 ปีนับจากวันที่ติดต่อ | การปรับปรุงคุณภาพ |
| คุกกี้ Session | จนกว่าจะออกจากระบบ | ความปลอดภัย |
หลังจากครบกำหนดระยะเวลาดังกล่าว ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวรตามมาตรฐานการลบข้อมูลที่ปลอดภัย
tw24 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบความปลอดภัยทางไซเบอร์เพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การรั่วไหล การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลาย
แม้ tw24 จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูงสุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากคุณสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ต tw24 ทันทีตลอด 24 ชั่วโมง
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ tw24 ถือครองอยู่
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ tw24 ผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 11 tw24 จะดำเนินการตอบสนองคำร้องของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
ในบางกรณี tw24 อาจจำเป็นต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในต่างประเทศ เช่น การใช้บริการเซิร์ฟเวอร์คลาวด์หรือผู้ให้บริการเกมระหว่างประเทศ
tw24 รับประกันว่าการโอนข้อมูลระหว่างประเทศทุกครั้งจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม โดยจะโอนข้อมูลไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอเทียบเท่ากับกฎหมาย PDPA ของประเทศไทย หรือมีสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่ครอบคลุมเงื่อนไขการคุ้มครองตามมาตรฐานสากล
⚠️ อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น — บริการของ tw24 มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น tw24 ไม่รับสมัครสมาชิกที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเด็ดขาด
tw24 ใช้กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อตรวจสอบอายุของผู้สมัครทุกรายก่อนการอนุมัติบัญชี หากพบว่าสมาชิกรายใดให้ข้อมูลอายุเท็จ tw24 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีและยึดยอดเงินคงเหลือทันทีตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของแพลตฟอร์ม
หากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลทราบว่าบุตรหลานที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีได้สมัครหรือใช้บริการ tw24 กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราทันทีเพื่อดำเนินการปิดบัญชีและลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
tw24 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ tw24 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านช่องทางต่อไปนี้
การที่คุณยังคงใช้บริการ tw24 ต่อไปหลังจากที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอลบข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลา
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ tw24 ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
ทีมงาน tw24 พร้อมให้ความช่วยเหลือและตอบคำถามทุกข้อเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ 1 มกราคม 2569 — tw24 ขอขอบคุณที่ไว้วางใจมอบข้อมูลส่วนบุคคลให้เราดูแล เราให้คำมั่นว่าจะปกป้องและใช้ข้อมูลของคุณด้วยความโปร่งใสและความรับผิดชอบสูงสุดตลอดไป
เราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนด้วยมาตรฐานระดับสูงสุด เข้าร่วมกับสมาชิกกว่า 500,000 คนทั่วประเทศไทยที่ไว้วางใจ tw24
⚠️ อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น — โปรดเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ